2020 年有幸與業界、學生組隊，成立參加「林口新創園跨界超越競賽」，一起合作進行 AI 照護小幫手的使用者研究、使用者訪談、透過訪談內容製作價值主張地圖、最後產出設計概概念並進行使用者易用性驗證。
AI 小幫手於子女不在身邊時協助子女關心家中長輩之生活情況，並於發生意外時；例如：發生跌倒時通知子女或是緊急連絡人。
我的角色：UI/UX 設計、產品經理
意外跌倒是長者會遇到的問題，除了子女無形的擔心外，一旦跌倒更可能造成經濟上莫大的影響。
除了衛福部提出相關的衛教教導外、居家環境的改善外，如何在發生的第一時間能夠給予通知、協助、醫療救助，是本組透過問卷、訪談，國內外相關資訊後得到需求分析。
市面上多樣產品皆提出當長者跌倒時能夠提供通知，但是除了通知外，消費者也有影像需求、社交需求、隱私需求、價格考量等，這些都是可以改變與創新出不同樣貌之產品，也因此本組透過問卷與國內外資料，設計出一款產品：AI照護小幫手，除了跌倒偵測，無隱私疑慮外，更能夠進一步智能關心與互動。
意外跌倒是長者會遇到的問題,除了子女無形的擔心外,一旦跌倒更可能造成經濟上莫大的影響.除了,衛福部提出相關的衛教教導外,居家環境的改善外,如何在發生的第一時間能夠給予通知,協助,醫療救助是本組透過問卷,訪談,國內外相關資訊後得到需求分析。
我們訪談不同類型的族群，最後鎖定家中有年邁長輩需要照顧的族群。
此族群對於監視器有較大需求，而且較急迫性他們可能會因為工作的關係，長輩需獨自一人在家，怕長輩在家發生意外，所以會裝設監視器，隨時觀看家中長輩的狀況。
我們透過創建價值主張地圖的方式，視覺化呈現產品對於兩種目標族群：擔心家中長輩意外者(照顧者)、長時間於家中獨處/獨居者(被照顧者)所能提供的效益以及能夠解決的痛點。
根據先前的調研與結果整理，我們可以得知被照顧者希望可以：
1. 被他人(子女/友人)關照
2. 發生意外時可獲得即時救助
3. 期待和他人(子女/友人)創造良好互動。
AI 照護小幫手外觀以圓潤討喜的造型，溫和調性的名稱，讓長輩降低對攝影機有被監視的心理感受，以居家照護的形象，來保護長輩的安全。針對隱私上的疑慮，以雙模模式，三種影像(熱像儀影像、一般影像、骨架影像)切換模式，讓子女可以針對要放置的居家空間，來決定選擇適合的模式。 長輩獨自在家中，在缺乏與人互動的情況下，可能會對身心健康產生影響，AI照護小幫手可以語音的方式撥打電話給子女或是朋友，子女也可直接過APP來與長輩通話或留言，讓長輩能及時與人互動。
這個階段進行了簡易的易用性測試，目的是為：
1. 測試目前所設計之裝置是否符合使用者需求
2. 探查未來是否具其他發展潛力
我們共招募到五名受測者，其中三位為家中有需要照顧的長輩之子女(照顧者)，另外兩位則是對於我們的裝置有興趣之長者（被照顧者）。
透過此次的易用性測試驗證，除了讓受測者可以對我們的產品有更具體的想像之外，也給予我們不同角度的建議與靈感，像是進一步了解正常影像、熱像儀影像以及骨架影像判斷的接受度，或是讓我們思考更深入的可能性，如語音功能、社交功能的優化等等。
