這是一款職業安全衛生 - 巡檢稽核 SaaS 系統，適用於各大產業需要進行巡檢稽核工作的裡面的工安人員可以使用手機或平板，前往公司廠區進行檢查工作，紀錄現場設備是否異常、人員施工是否有穿戴防護器具等。
用數位化產品取代過去傳統查核流程，在用戶應用情境中，透過觀察現場環境的情境中，所產生的各種潛在風險，同時使用「巡檢稽核軟體」去紀錄拍照、錄下設備異音等，為每個缺失事項，建立一個個缺失改善資料，指派人員進行一連串的改善措施。
*因涉及公司內部機密資訊，無法揭露過多產品介面，請見諒
我的角色：Product Designer, Product Manager
主要職責：規劃設計產品包含制定 Design Guideline、User Flow、Wireframe 及 Mockuop，與主管 (PO)、開發團隊密切溝通與協作
我入職軟體開發公司之前，此產品為 Beta 階段，當時主要由主管 (PO) 繪製手稿，由工程師兼當 PM 進行開發。
然而當我接手了這項產品時，在操作此產品的過程中，我發現在操作任務的流程上出現許多斷點，即使自己熟悉了這項產品，在使用上仍感到很多的挫折感，因此我向主管 (PO) 提案，向主管說明為何要優化既有任務流程，再推到市場上可能會是一個比較好的作法。
獲得主管同意後，我將先針對使用者流程以及元件進行一次優化，打穩產品地基，日後可快速迭代。
我認為此專案我所需要面臨到的挑戰是時間緊迫，必須在 1 個月內完成建立設計規範、元件，優化任務流程
目標在 3 個月內進行大改版，建立設計規範、元件，優化任務流程，上線第一階段的開發成果，以利提升提升用戶體驗。
巡檢稽核，是依據台灣法規「職業安全衛生辦法」規定在超過一定員工數的企業裡，必須負責對設備以及有風險之環境進行檢查，但許多企業在過去巡檢時，使用傳統紙本檢查作業，共同面臨以下問題：
🙁 使用紙本表單填寫，並無法得知現場檢查人員，是否有定期檢查
🙁 當現場環境或是設備有發現缺失時，環安人員(工安人員) 無法及時得知，因此也無法進行後續的改善措施
🙁 礙於紙本表單的物理限制，遇到多層關卡的冗長簽核流程，導致簽核效率不佳。
對應到用戶痛點，我們提供的解決方案：
👍 設計專屬於「巡檢稽核的電子表單」，提供設定週期頻率機制，當天系統將自動提醒檢查人員填寫，同時環安人員(工安人員) 可以在當天掌握現場檢查人員的檢查狀況
👍 提供即時開立改善單流程，環安人員(工安人員) 可於系統發送指派改善通知信，指派改善人員進行後續的改善及維修
👍 規劃一套線上簽核流程的最佳解決方案，以解決傳統紙本簽核冗長流程。
由於我們在 Beta 版本已知用戶核心需求，因此在這次的改版中，主要聚焦在梳理用戶實際上的應用情境。
我開始著手繪製用戶旅程地圖，用戶旅程地圖主要區分用戶行為、遇到的痛點以及目前舊有系統的功能，近一步盤點在目前的系統中，仍有哪些應用情境尚未被滿足。
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在繪製完用戶情境之後，我正式進入設計流程，建立 Information Architecture
繪製操作任務流程圖 User Flow，確保每個任務操作與邏輯合理性
Mockup、Prototype：建立一套 Design Guideline，依循 User Flow 流程進行 UI 設計
第一次擔任產品經理，初期過於專注在設計及迭代功能，而疏忽了工程師感受及壓力，這使我在每月在排序開發項目時，會特別留意工程師的時間，同時更能感知 PO、客服、工程人員的細微情緒，反而能夠幫助我可以在這些角色的當一個溝通協調者，讓目標可以順利達成。
而在 3 年來擔任產品設計師與產品經理，學習到如何以更高視角去思考產品目標及方向，站在用戶需求以及公司的商業價值，進而不斷提升產品價值，使業務能更好銷售產品，為公司創造營收。
